ביטול עסקאות, החזרת מוצרים ושינוי הזמנה
בכפוף לבחינת כל מקרה על ידי שירות הלקוחות של יקב נחמני ובכפוף להסכמת יקב נחמני:
1. המזמין רשאי לבטל הזמנת מוצרים שאינם מוצרי מזון או שתייה או טובין פסידים בתוך 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להחזרת המוצרים כשהם סגורים ובאריזתם המקורים כשזו לא נפתחה ו/או נפגמה, וכי לא נעשה בהם כל שימוש ולא נגרם להם כל נזק וכן בכפוף להצגת חשבונית המעידה על עצם ביצוע ההזמנה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע עסקה.
.2. המזמין רשאי לבקש זיכוי בשל פגם במוצרים שלא נפתחו; זאת, בכפוף לכך שהמזמין ייצור קשר עם שירות הלקוחות של יקב נחמני עד 48 שעות ממועד אספקת ההזמנה והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של יקב נחמני ובהתאם לכל דין.
3. ביטול הזמנה יכול שייעשה מרגע ביצוע ההזמנה ועד להעברת ההזמנה לידי שליח. ככל שתעלה דרישה לביטול ההזמנה לאחר הוצאת השליח, יישא המזמין בעלויות המשלוח ובעלות השבתו של המשלוח לידי יקב נחמני, והכל בכפוף לשיקול דעתו של יקב נחמני.
4. מדיניות החזרת המוצרים וביטול עסקאות של יקב נחמני הינה בכפוף להוראות החזרת מוצרים וביטול הרכישה תעשנה בכפוף ובהתאם להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981, הוראות חוק המכר התשכ”ח-1968, הוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ”ו-1986, ובכפוף להוראות שלהלן.
5. מובהר כי לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נעשה בהם שימוש או מוצרים שפג תוקפם, למעט מקרים בהם פג תוקף המוצר טרם הגעתו למזמין.
6. מובהר בזאת כי היה והמזמין פתח את אריזת המוצר או עשה בו כל שימוש, לא יהא הוא זכאי לזיכוי אלא אם המוצר שהתקבל סופק למזמין כאשר הוא מקולקל או פגום.
7. בכפוף לאמור לעיל, מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההחזרה, ביטול, החלפה או זיכוי כספי למזמין, לפי העניין, ככל שמחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.
8. שינוי או עדכון ההזמנה יתאפשרו דרך האתר ובהתאם לשיקול דעתו של יקב נחמני, אשר תעשה את מירב המאמצים לאפשר את שינוי ההזמנה כמתבקש על ידי המזמין, והכל בכפוף לאמור לעיל ולהלן. למען הסר ספק יקב נחמני איננו מתחייב לאפשר כל שינוי כאמור. היה ובקשת שינוי ההזמנה על ידי יקב נחמני אושרה, ייתכן ויעודכנו המחירים בהתאם למחירים הקבועים באותה שעה באתר.
9. מובהר כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר (שלא עקב פגם במוצר) תחייב את המזמין בדמי משלוח כאמור בהסכם זה.
